Enquête d'opinion: résultats

Voici donc les résultats que je vous avais promis concernant la petite enquête d'opinion que j'ai fait en salle d'attente.

Nombre total de réponse: 31

Question n°1
En salle d'attente quelle type de presse ameriez-vous trouver?

animalière	79%
people	0%
féminine	7%
reportage	3%
sportive	3%
maison et déco	7%
autre	0%

Résultat un peu surprenant, mais il semble que la presse animalière soit  vraiment ce qui est attendu chez le vétérinaire...

Question n°2
Quelle ambiance musicale aimeriez-vous trouver?

variété française	29%
variété internationale	7%
jazz, blues	11%
musique classique	7%
musique d'ambiance zen	39%
Autre	7%

Question n°3
Comment trouvez vous l'ambiance musicale de la clinique?

discrète, calme et agréable	88%
trop présente, stressante	0%
il ne devrait pas y avoir de musique dans clinique vétérinaire	13%

Amusant de voir que certains considèrent qu'une clinique vétérinaire ne devrait pas avoir d'ambiance musicale!! Je crois que dans ce cas l'ambiance serait vraiment funèbre...

Question n°4
Globalement vous trouvez que l'hygiène des locaux...

laisse franchement à désirer	0%
est parfois un peu limite	3%
est correcte	34%
est très bien	34%
est impéccable	28%

Le but des questions 5 et 6, est vous l'aurez compris, d'estimer comment est perçue la consultation vaccinale par les clients. Il est vrai que cette consultation est parfois "rapide": quand tout va bien...tout va bien...

Question n°5
Vous trouvez que la consultation vaccinale dure:

vraiment trop peu de temps	3%
peu de temps	29%
suffisament longtemps	68%
trop longtemps	0%
beaucoup trop longtemps	0%

Je suis rassuré, la majorité considère que ma consultation vaccinale est suffisament longue...

Question n°6
L'examen de votre animal qui précède le vaccin est selon vous:

vraiment insuffisant	0%
insuffisant	3%
suffisant	55%
très complet	38%
trop complet	3%

...et qu'elle est suffisament complète.

Question n°7
A l'issu de cette visite annuelle, vous avez le sentiment:

de ne pas avoir été entendu	3%
d'avoir eu quelques éléments de réponse à vos questions	24%
d'avoir eu toutes les réponses à vos questions	72%
d'avoir été noyé dans un flot d'informations	0%

Globalement, donc, mes clients ont eu réponse à leur(s) question(s), ils considèrent donc que je les entends.

Question n°8
Avez vous déjà patienté à l'occasion d'examen(s) complémentaire(s)

oui	50%
non	50%

Question n°9
A cette occasion l'attente vous a paru:

très courte	0%
courte	17%
raisonnable	61%
longue	17%
interminable	6%

Question n°10
Lors de cette attente vous auriez souhaité (plusieurs réponses possibles)

qu'on vous propose un peu de lecture	6%
qu'on vous propose un café	56%
qu'on vous propse un thé	19%
qu'on vous propose un chocolat	19%

Question n°11
Vous pensez que l'initiative de ce questionnaire est:

inutile	6%
moyennement utile	6%
une bonne idée	52%
une excellente initiative	35%