Enquête d'opinion: résultats

Publié le par Germi

Voici donc les résultats que je vous avais promis concernant la petite enquête d'opinion que j'ai fait en salle d'attente.

Nombre total de réponse: 31

Question n°1
En salle d'attente quelle type de presse ameriez-vous trouver?
animalière 79% undefined
people 0%  
féminine 7% undefined
reportage 3% undefined
sportive 3% undefined
maison et déco 7% undefined
autre 0%  

Résultat un peu surprenant, mais il semble que la presse animalière soit  vraiment ce qui est attendu chez le vétérinaire...

Question n°2

Quelle ambiance musicale aimeriez-vous trouver?
variété française 29% undefined
variété internationale 7% undefined
jazz, blues 11% undefined
musique classique 7% undefined
musique d'ambiance zen 39% undefined
Autre 7% undefined

Question n°3
Comment trouvez vous l'ambiance musicale de la clinique?
discrète, calme et agréable 88% undefined
trop présente, stressante 0%  
il ne devrait pas y avoir de musique dans clinique vétérinaire 13% undefined

Amusant de voir que certains considèrent qu'une clinique vétérinaire ne devrait pas avoir d'ambiance musicale!! Je crois que dans ce cas l'ambiance serait vraiment funèbre...

Question n°4
Globalement vous trouvez que l'hygiène des locaux...
laisse franchement à désirer
0%  
est parfois un peu limite
3% undefined
est correcte
34% undefined
est très bien
34% undefined
est impéccable
28% undefined

Le but des questions 5 et 6, est vous l'aurez compris, d'estimer comment est perçue la consultation vaccinale par les clients. Il est vrai que cette consultation est parfois "rapide": quand tout va bien...tout va bien...


Question n°5
Vous trouvez que la consultation vaccinale dure:
vraiment trop peu de temps 3% undefined
peu de temps 29% undefined
suffisament longtemps 68% undefined
trop longtemps 0%  
beaucoup trop longtemps 0%  

Je suis rassuré, la majorité considère que ma consultation vaccinale est suffisament longue...

Question n°6
L'examen de votre animal qui précède le vaccin est selon vous:
vraiment insuffisant 0%  
insuffisant 3% undefined
suffisant 55% undefined
très complet 38% undefined
trop complet 3% undefined

...et qu'elle est suffisament complète.

Question n°7
A l'issu de cette visite annuelle, vous avez le sentiment:
de ne pas avoir été entendu 3% undefined
d'avoir eu quelques éléments de réponse à vos questions 24% undefined
d'avoir eu toutes les réponses à vos questions 72% undefined
d'avoir été noyé dans un flot d'informations 0%  

Globalement, donc, mes clients ont eu réponse à leur(s) question(s), ils considèrent donc que je les entends.

Question n°8
Avez vous déjà patienté à l'occasion d'examen(s) complémentaire(s)
oui 50% undefined
non 50% undefined

Question n°9
A cette occasion l'attente vous a paru:
très courte 0%  
courte 17% undefined
raisonnable 61% undefined
longue 17% undefined
interminable 6% undefined

Question n°10
Lors de cette attente vous auriez souhaité (plusieurs réponses possibles)
qu'on vous propose un peu de lecture 6% undefined
qu'on vous propose un café 56% undefined
qu'on vous propse un thé 19% undefined
qu'on vous propose un chocolat 19% undefined

Question n°11
Vous pensez que l'initiative de ce questionnaire est:
inutile 6% undefined
moyennement utile 6% undefined
une bonne idée 52% undefined
une excellente initiative 35% undefined

Publié dans entre2vet

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KASTET 19/01/2008 11:53

ZUT! moi qui n'ai que de la presse people dans ma salle d'attente! (enfin, je veux dire surout du sarko mag!! ^^)

Germi 21/01/2008 10:34

peut-être que les tiens sont très amateurs de peopleries...