Bonjour, c'est pour un sondage...

Publié le par Germi

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Nous (les vétérinaires) sommes un service et à l'heure de la société de consommation le seul moyen de fidéliser une clientèle est d'améliorer la qualité perçue (qui peut très largement différer de la qualité réelle). Or, pour pouvoir améliorer ce ressenti de nos clients, il faut d'abord savoir ce qu'ils pensent de nous! A cette fin je viens de mettre en place un petite questionnaire en salle d'attente afin de prendre la température de ce ressenti de service.
Je vais d'abord essayer de faire cette étude sur 100 clients. Nous verrons bien ce qu'il en ressort...blue_pdt_01_01.gif

Publié dans entre2vet

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Etinet 19/12/2007 15:41

Alors M. le modérateur, tous tes sondages n'ont pas 5 entrées à ce que je vois !!! ;-),

sangui 16/12/2007 21:47

alors, résultats de l'enquête?

Germi 17/12/2007 09:37

Des résultats intéressants, je mets ça en ligne dès que possible.

Nad 23/08/2007 13:35

bonjour!C'est une excellente idée! Je pense aussi que l'accueil est primordiale pour que les clients reviennent . Encore bravo!

Patou 13/08/2007 14:01

Bonjour, je m'interresse à votre savoir faire, j'ai un coker américain de 3 ans, je passerais donc bien souvent, non seulement pour prendre connaissance de certaine pratique sur le métier qu'est le votre mais aussi parce que je recherche de l'amitié et pouvoir discuter de chose et d'autre  (au risque de me répéter, en toute amitié) Bon lundi, bises amicales.

Germi 13/08/2007 15:27

bienvenue sur mon modeste blog, en revanche, ici pas de cas de médecine, ni de traitement... juste la chronique de mon installation et des infos techniques, des astuces diverses et variées.

steuf42 13/08/2007 08:21

excellente idée!par contre...tu es sur que les gens ne vont pas se demander ce qu'est un examen complémentaire?!j'attends les résultats de ton enquête! vivent les stats!!!!!!!!!!!!!

Germi 13/08/2007 14:32

remarque très pertinente concernant le terme "examen complémentaire"... je vais illustrer avec quelques exemples.