Bienvenue!
Bienvenue à toi, internaute
Toi, étranger ou ami, qui navigue sur l’océan du web, tu trouveras ici, le récit régulier (du moins je l’espère) de mon installation professionnelle. Je pratique les arts vétérinaires depuis maintenant quelques années et depuis septembre 2005 je me suis installé dans une région où il fait bon vivre et où le vin est agréable : l’Entre deux mers.
Vous l’aurez compris, il n’en fallait pas plus pour nommer ce blog, Entre2Vet !
Ce blog est avant tout dédié à ma famille, à mes amis, et à tous les jeunes confrères et consœurs, qui comme moi sont sur le point, ou viennent, de s’installer, afin de faire partager les bons et les mauvais moments de cette aventure passionnante…
Nous (les vétérinaires) sommes un service et à l'heure de la société de consommation le seul moyen de fidéliser une clientèle est d'améliorer la qualité perçue (qui peut très largement différer de la qualité réelle). Or, pour pouvoir améliorer ce ressenti de nos clients, il faut d'abord savoir ce qu'ils pensent de nous! A cette fin je viens de mettre en place un petite questionnaire en salle d'attente afin de prendre la température de ce ressenti de service.
Je vais d'abord essayer de faire cette étude sur 100 clients. Nous verrons bien ce qu'il en ressort...
par Germi
publié dans :
entre2vet
Le coin convivial...
